Médiation de la consommation

En cas de litige entre le client et Alba Nova, les deux parties s'efforceront de le résoudre à l'amiable. Le client peut adresser une réclamation écrite à Alba Nova par e-mail à albanova.consulting@gmail.com ou par courrier au 10 place de l'Église, 17132 Meschers-sur-Gironde.

À défaut d'accord amiable ou en l'absence de réponse dans un délai raisonnable d'un (1) mois, le client consommateur au sens de l'article L.612-2 du Code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l'article L.615-1 du Code de la consommation, à savoir :

Le consommateur peut saisir le médiateur directement sur son site internet ou par courrier à l'adresse indiquée ci-dessus.